Algemene Voorwaarden

§1. Toepasselijkheid en Bedrijfsgegevens

1.1. Deze algemene voorwaarden (hierna: "Voorwaarden") zijn van toepassing op alle digitale diensten, waaronder webontwikkeling, UI/UX-ontwerp, en strategisch advies, aangeboden door Globalknowldge, gevestigd aan Oudegracht 231, 3511 NH Utrecht, Nederland.
1.2. Door het plaatsen van een opdracht of het ondertekenen van een offerte, verklaart de klant zich akkoord met deze Voorwaarden.
1.3. De Voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op onze website: www.Globalknowldge.com.
1.4. Globalknowldge is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 88765432 en BTW-nummer NL004784329B01.

§2. Diensten en Opdrachtbevestiging

2.1. Globalknowldge biedt diensten aan op het gebied van webdesign, development, automatisering, integraties en digitale consultancy.
2.2. Offertes zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 14 dagen, tenzij anders vermeld.
2.3. Een opdracht komt pas tot stand na expliciete bevestiging door Globalknowldge per e-mail.
2.4. Wij behouden ons het recht voor om opdrachten te weigeren bij strijdigheid met onze bedrijfsprincipes of capaciteit.
2.5. Voor opdrachten met gamificatie-elementen zoals Plinko-logica of interactieve gebruikersflows gelden eventueel aanvullende technische voorwaarden.

§3. Prijzen en Betaling

3.1. Alle prijzen worden vermeld exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3.2. Betaling geschiedt binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3.3. Bij laattijdige betaling zijn wij gerechtigd wettelijke rente en incassokosten aan te rekenen.
3.4. Globalknowldge behoudt zich het recht voor om levering op te schorten tot betaling is voldaan.
3.5. Afgerekende bedragen worden niet gerestitueerd, behalve indien nadrukkelijk overeengekomen of conform §5.

§4. Uitvoering van Diensten

4.1. Wij voeren elke opdracht uit volgens de overeengekomen specificaties, met professionele zorg en in overleg met de klant.
4.2. Indien zich tijdens de uitvoering onvoorziene technische belemmeringen voordoen, informeren wij de klant tijdig en bieden een herzien plan.
4.3. Globalknowldge is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden, overmacht (zoals stroomstoringen, pandemieën), of onjuiste informatie van de klant.
4.4. Klanten worden geacht respectvol te communiceren met ons team. Ongepast gedrag kan leiden tot het stopzetten van de samenwerking.

§5. Annulering, Wijziging en Restitutie

5.1. De klant mag een opdracht tot 5 werkdagen vóór geplande startdatum kosteloos wijzigen of annuleren.
5.2. Annulering binnen 5 werkdagen kan leiden tot kostenvergoeding van reeds gemaakte uren of voorbereidend werk.
5.3. Reeds geleverde diensten komen niet in aanmerking voor terugbetaling, tenzij aantoonbaar sprake is van tekortkomingen door Globalknowldge.
5.4. Klachten dienen binnen 10 dagen na oplevering schriftelijk te worden ingediend via contact@Globalknowldge.com.

§6. Bescherming van Persoonsgegevens

6.1. Globalknowldge verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor projectbeheer, facturatie, communicatie en beveiligde toegang tot systemen.
6.2. Wij verwerken gegevens volgens de AVG (GDPR) en bewaren ze niet langer dan noodzakelijk.
6.3. Klanten hebben recht op inzage, wijziging en verwijdering van hun gegevens. Verzoeken kunnen worden gestuurd naar: contact@Globalknowldge.com.
6.4. Persoonsgegevens worden nooit gedeeld met derden, tenzij strikt noodzakelijk (zoals hostingpartners) of wettelijk vereist.

§7. Intellectuele Eigendom

7.1. Alle ontwerpen, broncode, wireframes en digitale producten blijven eigendom van Globalknowldge tot volledige betaling is ontvangen.
7.2. Na betaling krijgt de klant een niet-exclusief, onbeperkt gebruiksrecht voor eigen doeleinden, tenzij anders overeengekomen.
7.3. Globalknowldge behoudt zich het recht voor om elementen (zoals generieke Plinko-logica, modules of templates) herbruikbaar te houden voor andere projecten, tenzij expliciet anders overeengekomen.

§8. Aansprakelijkheid en Overmacht

8.1. Globalknowldge is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.
8.2. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht.
8.3. In geval van overmacht behouden wij ons het recht voor om levertermijnen aan te passen of opdrachten tijdelijk op te schorten.

§9. Wijzigingen van de Voorwaarden

9.1. Globalknowldge behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen.
9.2. Gewijzigde voorwaarden worden minstens 14 dagen vooraf via e-mail of onze website gecommuniceerd.
9.3. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
9.4. Geschillen worden bij voorkeur in der minne geregeld; indien nodig worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter te Utrecht.

§10. Contact
Globalknowldge – IT-Opleidingen & Digitale Educatie
Oudegracht 245, 3511 NG Utrecht, Nederland
info@globalknowldge.com
+31 30 889 6721